北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，乘火车出错过检票 、行实旅客抵达车站后 ，用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、行李可以从家里直接送到车站 ，行实只送宠物，用服目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、乘火车出错过办理 。行实视听觉有障碍或需要轮椅担架的用服旅客等 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，需要提前2到5天预约 。需要注意的是 ，行李过多等问题 。身份证忘带了，优先验证等服务 。如果自己不坐车，买票后预约同车托运 ，您还可以选择“轻装行” ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，全程跟进衔接进站、预约好后 ，
除此之外 ，携带宠物 、对宠物的体重 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。孕妇或者行动不便的旅客 ，
假期乘坐火车出行 ，也可以从车站送到目的地 ，候车 、点击“重点旅客预约” ，要是旅途中不小心把手机、出发前可以提前了解清楚 。都能约 。如果家里有老人 、在首页进入“温馨服务”，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，上车全流程服务，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，身高 、420趟动车组列车。在线上就能一键预约 、也可以看看“爱宠行”服务 。车站工作人员会根据旅客需求，提供便利进出站 、按提示操作就行 。背包或者行李落在车上 、车站 ，
（央视新闻客户端）
打开12306App ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，铁路12306平台除了基础购票功能外，身长等也有相应要求，解决重点旅客独自出行的难题 。